La venta por internet está regulada por varias normas que buscan proteger tanto a consumidores como a empresas.
Si tienes una tienda online, asegúrate de cumplir con las siguientes exigencias:
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)
- Mostrar un aviso legal visible con datos de la empresa (razón social, NIF/CIF, domicilio).
- Facilitar las condiciones generales de venta: precios, gastos de envío, plazos, pagos .
- Incluir una política de cookies clara, con consentimiento informado al acceder.
Normativa sobre consumidores y usuarios
- Derecho de desistimiento de al menos 14 días, con reembolso completo tras devolución..
- Garantía legal de conformidad del producto mínima de 1–2 años.
- Prohibición de cláusulas abusivas y transparencia en la contratación.
LOPDGDD / RGPD – Protección de datos
- Implementar un registro de actividades de tratamiento, junto con medidas técnicas y organizativas (seguridad, equipos, contratos)
- Elaborar y publicar una política de privacidad, facilitando derechos a los usuarios (acceso, rectificación, supresión…) .
